FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が2万円以上の場合、(沖縄県・北海道を除き)全国送料無料でお届け致します。 お買い上げ金額が2万円未満の場合は、各商品ページの記載の通りの送料が発生致します。 ⚠️2万円未満のご注文 且つ 沖縄県・北海道への発送をご希望のお客様は別途送料をお選び忘れないようお願い致します。 https://gjstore.net/items/5f3159efd3f1672bd63dd77b ご選択されなかった場合は、発送できかねますのでご了承くださいませ。
Q

購入から何日以内に発送されますか?

A
・定商取引法に記入の通り、基本は配送のご依頼を受けてから2~5日以内に発送いたします。  但し、商品によっては準備に7日~14日ほどお時間をいただく場合もございますので、予めご了承下さいませ。 (詳しくは各商品ページをご参照くださいませ。) ・発送準備が完了後早急に発送させていただき、発送メールを送らせていただきます。 ・配達日の指定はできません。  但し、万が一ご希望の配達時間帯がございましたら、予め備考欄へのご記入をお願い致します。 ・毎週月曜(月曜祝日の場合は翌火曜日)の発送業務はお休みさせて頂いております。  ご了承くださいませ。
Q

お支払い方法について教えてください

A
・クレジットカード ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・代金引換 がご利用頂けます。 但し、ファストプロウォーターをご注文の場合 「代金引換はご利用いただけません」のでご了承くださいませ。
Q

注文完了メールが届きません

A
会員登録をした上でログイン購入をすると、以後の購入履歴をマイページにて確認することができます。 〈ご確認ください〉 ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている 場合があります。  gmailの場合は「プロモーション」フォルダをご確認ください。 ・gj@grusjapan.info からの受信許可設定をお願いいたします。 STORESより自動配信されるメールは、webメール準拠で作成されています。 キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q

キャンセル、変更はできますか?

A
原則変更、キャンセルは出来兼ねる為予めご了承下さいませ。 誤ってご注文された場合等、特定商取引法にも記載の通り商品のご準備をさせていただいていただいている場合がございますので、キャンセルが不可となっております。
Q

不良品に関しまして

A
特定商取引法にも記載の通り 商品に欠陥がある場合を除き、お客様ご都合でのキャンセル・返品はできかねます。 不良が発生した場合ご準備可能商品は交換対応させていただきます。 良品との交換、在庫が無い場合は返金させて頂きます。 また不良品に関しましては商品到着後3日以内(営業日関係なく)に、ご連絡下さいませ。 3日を過ぎてしまいますと対応不可となってしまい、再度お客様の元へご返送となりますので予めご了承下さいませ。
Q

予約注文の商品に関しまして

A
ご予約注文の商品においては商品入荷次第、 順次発送させていただきます。 人気商品に関しましては、入荷状況により記載の発送期間よりも 少し遅れる場合がございます。 予めご了承くださいませ。
Q

商品の配送について

A
商品の配送は以下配送業者様よりお届け致します。 ・代金引換→佐川急便 ・それ以外→ヤマト運輸または日本郵便